Mẹo nhỏ: Để tìm kiếm chính xác các sản phẩm của BangGiaOnline.Com, hãy search trên Google với cú pháp: "Từ khóa" + "Banggiaonline". (Ví dụ: giá xe Rolls Royce mới banggiaonline). Thử xem kết quả
172 lượt xem

5 tiêu chí để có đội ngũ nhân viên bán hàng online tinh nhuệ

Thị trường thương mại điện tử Việt Nam ngày càng thu hút nhiều doanh nghiệp đầu tư kinh doanh bởi tiềm năng vô cùng lớn. Điều này dẫn đến áp lực cạnh tranh trên thị trường tăng lên và làm cho việc kinh doanh trở nên khó khăn hơn. Trong bối cảnh đó, việc tăng doanh số và tăng lợi nhuận hầu như phụ thuộc hoàn toàn vào tài năng, năng lực và sự chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên kinh doanh.

Omnichannel Omnichannel
Omnichannel Omnichannel

Bạn khó có thể kiểm soát được lượng hàng hóa tồn đọng. Bạn có thường tư vấn cho khách hàng những sản phẩm hết hàng không? Hãy để tình trạng này tiếp diễn hoặc sử dụng Sapo Omnichannel để quản lý hàng tồn kho chi tiết, hoàn toàn tự động

Xem bây giờ

Tuy nhiên, nhiều chủ website cho rằng vai trò của nhân viên bán hàng trong kinh doanh online không quan trọng, họ chỉ cần báo giá – trao sản phẩm – nhận tiền. Tuy nhiên, nếu quá trình này diễn ra như một sự việc, bạn có thể không cần nhân viên bán hàng làm bất cứ điều gì vì máy móc có thể làm được. Việc bán hàng không được thực hiện theo những quy tắc hay công thức định sẵn như đánh máy hay kế toán mà nó thường đòi hỏi sự nhanh trí, linh hoạt và năng động. Vậy làm thế nào để bạn có được những nhân viên bán hàng ưu tú? 5 bước sau đây sẽ giúp bạn thực hiện điều đó.

1. Xây dựng đội ngũ bán hàng trực tuyến của riêng bạn

Trong kinh doanh trực tuyến, bạn hoàn toàn có thể để các công ty, sàn giao dịch thương mại điện tử lo việc phân phối và bán hàng cho bạn. Bạn chỉ cần đặt gian hàng trên một số trang như hangtot.com, lazada.com, vatgia.com… và đợi nhân viên của họ bán sản phẩm cho bạn.

Tuy nhiên, bạn sẽ dễ dàng kiểm soát mọi thứ, chủ động hơn từ việc lập kế hoạch, triển khai kế hoạch bán hàng đến quản lý chi phí, nếu đó là đội ngũ bán hàng của chính bạn. Bên cạnh đó, nhân viên kinh doanh nội bộ chỉ làm việc cho bạn và mục tiêu duy nhất của họ là bán được càng nhiều sản phẩm và dịch vụ của công ty càng tốt (vì nhân viên được hưởng hoa hồng kèm theo sản phẩm).

Ngược lại, các hãng dịch vụ bên ngoài sẽ bán nhiều loại sản phẩm từ các nhà cung cấp khác nhau nên họ phải có những ưu tiên khác nhau. Sẽ thật đáng tiếc nếu họ xếp sản phẩm của bạn theo thứ tự ưu tiên thấp.

2. Cân nhắc kỹ khi tuyển dụng

Bạn phải nhớ rằng bạn sẽ phải trả 100% chi phí cho nhân viên kinh doanh của mình. Vì vậy, bạn cần đảm bảo rằng những nhân viên mà bạn tuyển dụng phải đạt tiêu chuẩn, bù đắp được chi phí đã bỏ ra và thu được lợi nhuận lớn. Vì vậy, công tác tuyển dụng rất quan trọng, bạn không được lơ là các bước này.

5-tieu-chi-nvbh-2

Bạn nên thực hiện 2-3 cuộc phỏng vấn để có thể đánh giá được trình độ của ứng viên. Để bán hàng trực tuyến, bạn cần tìm kiếm những người có những phẩm chất sau:

– Có động lực làm việc kiếm tiền cao

– Giọng nói chuẩn, có khả năng thuyết phục khách hàng qua điện thoại và “chat” – Sử dụng thành thạo Internet – Ham học hỏi và lắng nghe

– Tự tin, kiên trì, sẵn sàng đón nhận thử thách

– Sẵn sàng cạnh tranh

– Có giải pháp phù hợp cho những lời từ chối

Sau đó cho họ một tuần thử và sai. Vì những gì bạn nghe được từ ứng viên có thể khác với những gì họ thể hiện trong thực tế. Vì vậy, thử thách là hoàn toàn cần thiết.

Xem thêm: Chỉ cần thuộc lòng 10 bí quyết này, dù ứng tuyển vào công ty nào, cơ hội đậu là hơn 99%

3. Chỉ định đúng người vào đúng vị trí

Khi bạn đã có danh sách ứng viên của mình, tất cả những gì bạn cần làm là tiến hành một cuộc trò chuyện với tất cả họ. Thảo luận cụ thể về mục tiêu bán hàng mong muốn của bạn và sau đó phác thảo một hợp đồng trong đó nêu rõ những gì công ty sẽ làm cho khách hàng và nhân viên.

Phân công đúng người, đúng việc phù hợp với năng lực, tính cách của nhân viên và phân công đúng khu vực bán hàng và đối tượng mục tiêu. Tối đa hóa năng lực của đội bán hàng bằng cách quản lý chặt chẽ các mục tiêu hiệu suất, không phải giờ làm việc của từng nhân viên.

4. Đào tạo kỹ năng bán hàng trực tuyến

Đào tạo là bước không thể thiếu nếu bạn muốn xây dựng đội ngũ ăn ý. Dù nhân viên của bạn đã có kinh nghiệm ở một vài công ty khác nhưng việc “đào tạo” không bao giờ là thừa vì tâm lý khách hàng luôn thay đổi. Càng được đào tạo chuyên nghiệp, nhân viên bán hàng của bạn càng hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ, chẳng hạn như: trả lời trôi chảy mọi câu hỏi và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

Nhân viên bán hàng của bạn cần có kiến ​​thức cụ thể về sản phẩm và thị trường trực tuyến nơi sản phẩm được đặt. Kinh doanh trực tuyến khác xa với bán hàng tại các cửa hàng và siêu thị. Nếu bạn không biết cách thuyết phục khách hàng qua điện thoại hoặc trò chuyện, họ sẽ không bao giờ mua hàng của bạn. Đồng thời, đối với một nhân viên bán hàng giỏi, am hiểu sản phẩm, am hiểu thị trường chưa đủ mà họ còn phải biết đối thủ đang bán gì và bán như thế nào.

5-tieu-chi-nvbh-3

Bạn nên thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo kỹ năng bán hàng online và yêu cầu nhân viên kinh doanh tham gia. Để quá trình đào tạo thực sự hiệu quả, hãy lựa chọn những nội dung, kỹ năng cần thiết theo đặc thù của ngành, lĩnh vực kinh doanh trực tuyến. Không gửi nhân viên đến các khóa đào tạo bán hàng chung chung, nặng về lý thuyết và không hữu ích cho công việc hàng ngày của họ.

Bên cạnh đó, sử dụng nhân viên cũ để kèm cặp nhân viên mới cũng là cách “đào tạo thực địa” hiệu quả nhất.

5. Được thúc đẩy bởi chế độ đãi ngộ hợp lý

“Cho tôm, lấy tôm”, đây là một trong những “chiến lược” khuyến khích nhân viên tốt nhất. Khi kinh doanh trực tuyến, nhân viên của bạn phải chấp nhận làm việc cả ngày nghỉ và ngày lễ. Vì vậy, hãy thiết kế một kế hoạch lương thưởng hợp lý trước khi bạn thuê nhân viên bán hàng.

Phương thức trả hoa hồng theo doanh số thường được các doanh nghiệp áp dụng, với mỗi đơn hàng bán trên website, nhân viên sẽ được hưởng phần trăm trên giá bán. Tuy nhiên, nếu chỉ áp dụng hình thức trả hoa hồng theo doanh số mà không có mức lương cơ sở tối thiểu, doanh nghiệp sẽ gây căng thẳng cho nhân viên kinh doanh và tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên có thể giảm xuống. cao hơn. Bằng cách trả cho nhân viên bán hàng một mức lương cơ bản cùng với tiền hoa hồng, các doanh nghiệp sẽ có thể giữ chân những nhân viên bán hàng giỏi nhất của họ.

Bên cạnh đó, hãy làm cho nhân viên kinh doanh cảm thấy rằng doanh nghiệp luôn ủng hộ họ và đánh giá cao những nỗ lực. Có thể điều này bằng cách cung cấp cho họ một gói phúc lợi cạnh tranh, bao gồm bảo hiểm y tế, lương hưu, nghỉ phép hoặc ốm đau dài hơn bình thường.

Nhân viên bán hàng hoàn thành chỉ tiêu cao hơn sẽ nhận được nhiều phần thưởng hơn (bán các sản phẩm có giá trị cao trên trang web), chẳng hạn như một chuyến du lịch gia đình kéo dài bảy ngày. Phần thưởng nhỏ hơn có thể là vé xem phim hoặc các trận đấu thể thao, tăng ngày nghỉ… Tốt nhất bạn nên tìm hiểu sở thích và sở thích cá nhân của nhân viên bán hàng để thiết kế. phần thưởng có tính sáng tạo và thực hiện được nguyện vọng của họ. Điều này rất quan trọng vì nhân viên của bạn sẽ cảm thấy được tôn trọng và cảm thấy mình là một phần của tổ chức.

Mọi người thích được công nhận và đánh giá cao khi hoàn thành tốt công việc, và họ cũng muốn người quản lý lắng nghe ý kiến ​​đóng góp của họ và hành động nhanh chóng để giải quyết vấn đề của họ. Điều này cũng rất quan trọng vì họ cảm thấy được tôn trọng và xem mình là một phần của tổ chức.


Source link

Đánh giá:

Thông báo chính thức: Bảng Giá Online hiện tại đang triển khai chương trình đặt HOTLINE tại các sản phẩm trên trang website của chúng tôi dành cho các đại lý đang kinh doanh sản phẩm này. Mọi thông tin chi tiết quý khách vui lòng liên hệ qua: HOTLINE: 0917 51 20 21 hoặc ZALO chính thức.

Chúng tôi rất vui lòng được hợp tác với quý vị! Xin cám ơn!

Chuyên mục: Blog

Bài viết cùng chủ đề:

Bài viết mới cập nhật:

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.